POLITIQUE DU MAGASIN
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, sans frais supplémentaires. Nous prendrons en charge les frais de retour et traiterons votre remboursement ou votre remplacement gratuitement.
Comment initier un retour
1. Envoyez-nous un e-mail à [Votre e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur l'expédition de l'article.
Retour des articles non défectueux
Si vous souhaitez retourner un article qui n'est pas défectueux, nous sommes heureux de l'accepter dans les conditions suivantes :
Des frais de traitement de 3 $ seront déduits de votre remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
Frais de livraison
En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de retour pour le moment. Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour d'un article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
Processus de remboursement
Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.